Diese Geschäftsbedingungen regeln Bestellungen und Kaufverträge, die über den Online-Shop Stillgarten.com abgeschlossen werden. Sie informieren Sie über die wichtigsten Bedingungen rund um Bestellung, Zahlung, Lieferung, Rückgabe und unsere Leistungen. 1. Anbieter und Vertragspartner Betreiber des Online-Shops und Vertragspartner für Bestellungen über Stillgarten.com ist: QFP Tools UG (haftungsbeschränkt) Pappelallee 78/79 10437 Berlin Deutschland Handelsregister: HRB 279630 Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg, Berlin EUID: DEF1103R.HRB279630B Telefon: +49 159 07953889 E-Mail: kundenservice@stillgarten.com Website: Stillgarten.com Diese Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen, die Kunden über unseren Online-Shop aufgeben. Abweichende Bedingungen werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Geltung ausdrücklich zugestimmt haben. 2. Bestellung und Zustandekommen des Vertrags Die Darstellung von Produkten auf Stillgarten.com stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Vertragsangebot dar, sondern ermöglicht Ihnen die Abgabe einer Bestellung. Sie können gewünschte Produkte auswählen und Ihrem Warenkorb hinzufügen. Vor Abgabe der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Auswahl und die eingegebenen Informationen zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren. Mit Betätigung der entsprechend gekennzeichneten Schaltfläche zum Abschluss einer zahlungspflichtigen Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Waren ab. Nach Eingang der Bestellung können Sie eine automatische Bestätigung per E-Mail erhalten. Eine reine Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Kaufangebots dar. Ein Kaufvertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung ausdrücklich annehmen oder die bestellte Ware an Sie versenden. 3. Preise und Bezahlung Die für die jeweiligen Produkte geltenden Preise werden auf Stillgarten.com angezeigt. Der für Ihre Bestellung maßgebliche Gesamtbetrag wird Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs mitgeteilt. Die Bezahlung erfolgt online per Debit- oder Kreditkarte. Für die Nutzung der von uns angebotenen Online-Kartenzahlung erheben wir keine zusätzlichen Zahlungsgebühren. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den von uns eingesetzten Zahlungsdienstleister. Weitere Informationen zur Bezahlung finden Sie auf unserer Seite „Zahlungsarten“. 4. Lieferung innerhalb Deutschlands Für Bestellungen mit einer Lieferadresse innerhalb Deutschlands bieten wir kostenlosen Standardversand an. Die Lieferzeit beträgt normalerweise bis zu 3 Werktage, sofern für einen Artikel keine andere Lieferzeit angegeben wird. Die Ware wird an die Lieferadresse versendet, die Sie während des Bestellvorgangs angegeben haben. Die tatsächliche Zustellzeit kann insbesondere aufgrund des Lieferorts oder der Bearbeitung durch den jeweiligen Versanddienstleister abweichen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite „Lieferung & Abholung“. 5. Abholung in Berlin Bestellungen können auch kostenlos an unserem Standort abgeholt werden. Abholstelle: QFP Tools UG (haftungsbeschränkt) Pappelallee 78/79 10437 Berlin Deutschland Eine Bestellung ist üblicherweise innerhalb von 1 Werktag nach erfolgreichem Bestelleingang zur Abholung bereit. Wir informieren Sie per E-Mail oder telefonisch, sobald Ihre Bestellung abgeholt werden kann. Bitte besuchen Sie die Abholstelle erst nach Erhalt dieser Bestätigung. Für die Abholung fallen keine zusätzlichen Gebühren an. 6. Eigentum an der Ware Bis zur vollständigen Bezahlung des vereinbarten Kaufpreises bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum. 7. Gesetzliches Widerrufsrecht Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein Widerrufsrecht bei Fernabsatzverträgen zu. Informationen über die Widerrufsfrist, die Ausübung des Widerrufs, dessen Folgen und das gesetzliche Muster-Widerrufsformular stellen wir Ihnen in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung zur Verfügung. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch unsere zusätzlichen freiwilligen Leistungen nicht eingeschränkt. 8. Zusätzliches 30-Tage-Rückgaberecht Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Wenn Sie diese Rückgabemöglichkeit nutzen möchten, kontaktieren Sie bitte innerhalb der genannten Frist unseren Kundenservice. Sie erhalten anschließend Informationen zum Ablauf der Rücksendung. Weitere Bedingungen finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe & Erstattung“. Das freiwillige Rückgaberecht lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt. 9. Erstattungen Nach Eingang einer Rücksendung wird die Ware entsprechend den anwendbaren Rückgabebedingungen geprüft. Genehmigte Erstattungen im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts bearbeiten wir innerhalb von 5 Werktagen nach Abschluss der Prüfung. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen. Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Regelungen und Erstattungsfristen. 10. Mängel und gesetzliche Gewährleistungsrechte Für die von uns verkauften Waren gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Ist ein Produkt mangelhaft, können Ihnen nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere Ansprüche auf Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung zustehen. Unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen können außerdem weitere Rechte, beispielsweise Minderung, Rücktritt oder Schadensersatz, bestehen. Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren werden durch diese Geschäftsbedingungen nicht eingeschränkt. 11. Mindestens 2 Jahre freiwillige Garantie Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Gewährleistungsrechten bieten wir für sämtliche Produkte auf Stillgarten.com eine freiwillige Garantie von mindestens 2 Jahren ab Erhalt der Ware. Wenn während der Garantiezeit ein von der Garantie erfasster Defekt auftritt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Nach Prüfung des Garantieanspruchs informieren wir Sie über das weitere Vorgehen. Je nach Sachverhalt und Garantiebedingungen kann insbesondere eine Reparatur, ein Austausch oder eine Erstattung in Betracht kommen. Die Einzelheiten zu Voraussetzungen, Umfang, Verfahren und möglichen Ausschlüssen ergeben sich aus den jeweils geltenden Garantiebedingungen. Die freiwillige Garantie besteht zusätzlich zu den gesetzlichen Mängelhaftungsrechten und schränkt diese nicht ein. 12. Haftung Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften. Dies gilt ebenfalls für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist unsere Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden beschränkt. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Verpflichtungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner regelmäßig vertrauen darf. Gesetzlich zwingende Haftungsbestimmungen, insbesondere nach dem Produkthaftungsgesetz, bleiben unberührt. 13. Datenschutz Personenbezogene Daten werden entsprechend den geltenden Datenschutzvorschriften verarbeitet. Weitere Informationen über den Umgang mit Ihren personenbezogenen Daten sowie über den Einsatz von Cookies finden Sie auf unserer Seite „Datenschutz“. 14. Verbraucherstreitbeilegung Soweit keine gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme besteht, sind wir weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. 15. Anwendbares Recht Für die Vertragsbeziehung gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern bleiben zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts unberührt, soweit diese nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften Vorrang haben. 16. Kontakt Bei Fragen zu einer Bestellung oder zu diesen Geschäftsbedingungen steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung. QFP Tools UG (haftungsbeschränkt) Pappelallee 78/79 10437 Berlin Deutschland Telefon: +49 159 07953889 E-Mail: kundenservice@stillgarten.com Servicezeiten: Täglich von 10:00 bis 20:00 Uhr, einschließlich Wochenenden und Feiertagen