Der verantwortungsvolle Umgang mit Ihren persönlichen Daten ist uns bei Stillgarten.com wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erfahren Sie, welche personenbezogenen Daten bei der Nutzung unseres Online-Shops verarbeitet werden, warum wir diese benötigen und welche Rechte Sie nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben. Diese Informationen umfassen auch den Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien auf unserer Website. 1. Verantwortliches Unternehmen Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf Stillgarten.com ist: QFP Tools UG (haftungsbeschränkt) Pappelallee 78/79 10437 Berlin Deutschland Handelsregister: HRB 279630 Registergericht: Amtsgericht Charlottenburg, Berlin EUID: DEF1103R.HRB279630B Telefon: +49 159 07953889 E-Mail: kundenservice@stillgarten.com Website: Stillgarten.com Servicezeiten: Täglich von 10:00 bis 20:00 Uhr, einschließlich Wochenenden und Feiertagen 2. Welche Daten können verarbeitet werden? Je nachdem, wie Sie unseren Online-Shop nutzen, können insbesondere folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden: Name und Kontaktdaten Rechnungs- und Lieferanschrift E-Mail-Adresse und Telefonnummer Bestell- und Produktinformationen Zahlungs- und Transaktionsinformationen Informationen zu Rückgaben, Erstattungen oder Garantieanfragen Inhalte Ihrer Kommunikation mit unserem Kundenservice Technische Informationen über Ihren Besuch unserer Website Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, wenn hierfür eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht. 3. Bestellungen und Vertragsabwicklung Wenn Sie eine Bestellung über Stillgarten.com aufgeben, verarbeiten wir die für die Durchführung Ihres Einkaufs erforderlichen Daten. Dazu gehören beispielsweise Ihre Kontaktdaten, Rechnungs- und Lieferadresse sowie Informationen über die von Ihnen bestellten Produkte. Wir verwenden diese Daten insbesondere zur Bearbeitung Ihrer Bestellung, zur Zahlungsabwicklung, zur Organisation der Lieferung und zur Kommunikation mit Ihnen. Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit wir bestimmte Geschäfts- oder Transaktionsdaten aufgrund gesetzlicher Vorschriften aufbewahren müssen, erfolgt die Verarbeitung außerdem gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO. 4. Zahlungsinformationen Für Online-Bestellungen bieten wir die Zahlung per Debit- oder Kreditkarte an. Die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Informationen werden an den von uns eingesetzten Zahlungsdienstleister übermittelt und dort verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Durchführung des Kaufvertrags gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Soweit gesetzliche Aufbewahrungs- oder Nachweispflichten bestehen, kann Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO zusätzlich als Rechtsgrundlage dienen. Weitere Einzelheiten zur Verarbeitung Ihrer Zahlungsinformationen ergeben sich aus den Datenschutzinformationen des jeweils eingesetzten Zahlungsdienstleisters. 5. Lieferung Ihrer Bestellung Für die Zustellung Ihrer Bestellung können wir die erforderlichen Daten an den mit der Lieferung beauftragten Versand- oder Logistikdienstleister weitergeben. Hierzu gehören insbesondere Ihr Name und Ihre Lieferanschrift sowie weitere Informationen, soweit diese für die Durchführung der Zustellung erforderlich sind. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. 6. Kundenservice Wenn Sie unseren Kundenservice per Telefon oder E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die Informationen, die Sie uns im Rahmen Ihrer Anfrage übermitteln. Diese Daten werden verwendet, um Ihr Anliegen zu prüfen und zu beantworten. Bezieht sich Ihre Anfrage auf eine Bestellung oder einen Vertrag, erfolgt die Verarbeitung grundsätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Bei sonstigen Anfragen kann die Verarbeitung auf unserem berechtigten Interesse an einer effizienten Kundenkommunikation gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO beruhen. 7. Technische Zugriffsdaten Beim Aufrufen unserer Website können bestimmte technische Informationen automatisch verarbeitet werden. Hierzu können gehören: IP-Adresse Datum und Uhrzeit des Zugriffs Aufgerufene Inhalte Browser und Browserversion Betriebssystem Geräte- und Verbindungsinformationen Diese Verarbeitung kann erforderlich sein, um die Website technisch bereitzustellen, ihre Stabilität sicherzustellen und unsere Systeme vor Missbrauch oder unbefugten Zugriffen zu schützen. Soweit die Verarbeitung auf unseren berechtigten Interessen beruht, ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO die Rechtsgrundlage. 8. Cookies Stillgarten.com kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden. Cookies sind kleine Dateien beziehungsweise Informationen, die auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden können. Einige Cookies sind erforderlich, damit unser Online-Shop ordnungsgemäß funktioniert. Dazu können beispielsweise Technologien für den Warenkorb, den Bestellvorgang, Sicherheitseinstellungen oder die Speicherung Ihrer Datenschutzpräferenzen gehören. Soweit eine Speicherung oder ein Zugriff auf Informationen auf Ihrem Endgerät technisch unbedingt erforderlich ist, erfolgt dies nach den hierfür geltenden gesetzlichen Vorschriften. 9. Optionale Cookies und Einwilligung Soweit wir Cookies oder vergleichbare Technologien für Analyse-, Statistik-, Marketing- oder andere nicht technisch notwendige Zwecke verwenden und hierfür eine Einwilligung erforderlich ist, werden diese grundsätzlich erst nach Ihrer Zustimmung aktiviert. Soweit personenbezogene Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung verarbeitet werden, erfolgt dies gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder Ihre Cookie-Einstellungen ändern. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung, die vor dem Widerruf aufgrund Ihrer Einwilligung erfolgt ist. 10. Empfänger Ihrer Daten Zur Durchführung unserer Geschäftstätigkeit kann es erforderlich sein, bestimmte personenbezogene Daten an externe Empfänger weiterzugeben. Hierzu können insbesondere gehören: Zahlungsdienstleister Versand- und Logistikunternehmen Hosting- und IT-Dienstleister Dienstleister für den Betrieb unseres Online-Shops Steuer- und Buchhaltungsdienstleister Behörden oder andere Stellen, sofern eine gesetzliche Verpflichtung besteht Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn eine entsprechende Rechtsgrundlage besteht. Soweit Dienstleister personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, treffen wir die gesetzlich erforderlichen datenschutzrechtlichen Vereinbarungen. 11. Datenübermittlung außerhalb des EWR Bei der Nutzung bestimmter Dienstleister kann es vorkommen, dass personenbezogene Daten außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden. Eine solche Übermittlung erfolgt nur unter Beachtung der gesetzlichen Voraussetzungen. Je nach Empfänger kann die Übermittlung beispielsweise auf einem Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission oder geeigneten Garantien wie den Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission beruhen. 12. Wie lange werden Daten gespeichert? Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie dies für den jeweiligen Verarbeitungszweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Für Bestell-, Rechnungs- und Geschäftsdaten können insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen gelten. Informationen aus Kundenanfragen werden grundsätzlich nicht länger gespeichert, als dies für die Bearbeitung und Dokumentation des jeweiligen Anliegens erforderlich ist, sofern keine gesetzlichen Gründe für eine längere Speicherung bestehen. 13. Schutz Ihrer Daten Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff, Manipulation und sonstige unrechtmäßige Verarbeitung zu schützen. Die eingesetzten Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend den technischen und organisatorischen Anforderungen überprüft und bei Bedarf angepasst. 14. Ihre Datenschutzrechte Nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen haben Sie insbesondere das Recht: auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten gemäß Art. 15 DSGVO, auf Berichtigung unrichtiger Daten gemäß Art. 16 DSGVO, auf Löschung gemäß Art. 17 DSGVO, auf Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO, auf Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO, auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen gemäß Art. 21 DSGVO, eine erteilte Einwilligung jederzeit für die Zukunft zu widerrufen gemäß Art. 7 Abs. 3 DSGVO. Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter kundenservice@stillgarten.com kontaktieren. 15. Beschwerderecht Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen geltendes Datenschutzrecht verstößt. Für ein in Berlin ansässiges Unternehmen kommt insbesondere die Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit als zuständige Aufsichtsbehörde in Betracht. 16. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich unsere Website, die von uns eingesetzten Dienste oder die gesetzlichen Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf Stillgarten.com veröffentlicht. 17. Fragen zum Datenschutz Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten erreichen Sie uns unter: QFP Tools UG (haftungsbeschränkt) Pappelallee 78/79 10437 Berlin Deutschland Telefon: +49 159 07953889 E-Mail: kundenservice@stillgarten.com Servicezeiten: Täglich von 10:00 bis 20:00 Uhr, einschließlich Wochenenden und Feiertagen